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华兴故事
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良好的服务赢得回报
发布时间:2011-12-06  来源:威尼斯手机版娱乐场  浏览:3932 次   字体大小:

       6月29日下午3点半,国内工程事业部安装分公司突然接到甲方基建科冷工程师打来的电话,告知由我公司承建的中兴通讯南京研发中心二期工程1号楼第四层男卫生间的一个小便斗感应器失灵,导致水流不止,要求我方派人前去维修。

       今年年初市政公司对中兴通讯室外市政管网进行了改造,该感应器失灵,很可能是由于施工时对管网冲洗不彻底所致,按常规,我公司可以不予维修。但公司接到电话后立刻派人赶到了现场,查明原因后做出了应急处理,并立即与感应龙头供应商取得联系。然而供应商答复说这种感应配件刚刚销售完,需要从广州厂家重新发货,最快也得一个星期才能到货。鉴于实际情况,我安装分公司又再次派人前往中兴通讯公司,果断打开感应配件保护盖,将失灵的感应冲洗阀改成手动关闭,待配件到后再给予重新更换。整个事件的处理前后不到30分钟,既有效地防止了水资源的浪费,又避免了各单位间的相互推诿。甲方基建科的冷工感慨地说:“今天是周末,我原以为你们最快也得到下星期一才能派人过来维修,没想到在这么短的时间内你们就把事情解决好了,你们单位重诚信讲信誉,值得与你们长期合作。”

       确保质量第一,聚焦于客户满意是我们公司的指导原则。优质的工程质量和及时的售后服务为企业树立了良好的品牌形象,同时也赢得了回报。每次我公司新客户到中兴通讯考察,中兴通讯现场代表袁泽中经理都会来到现场,主动向他们介绍工程情况,也正是基于此,为安装分公司入围东软集团三大工程的竞标起到了积极作用。据悉,该三大工程造价合计三千万元左右,目前,安装分公司已中标该集团沈阳行政办公楼、地下车库工程,工程造价355万元。(安装分公司)

 

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